Conditions Générales pour les Locataires – mediumterm.ch
1. Introduction
Ces Conditions Générales (“ Conditions ”) régissent votre utilisation de mediumterm.ch en tant que locataire (“ vous ” ou “ Locataire ”). En créant un compte, en naviguant parmi les annonces ou en réservant une propriété via la plateforme, vous acceptez d'être légalement lié par ces Conditions.
La plateforme est exploitée par Novagen SA, Via Cantonale 11, 6900 Lugano, basée en Suisse, régie par le droit suisse.
mediumterm.ch est une plateforme de référencement neutre et ne participe pas à l'exécution, à l'application des baux ni aux garanties d'exécution.
2. Admissibilité
Pour utiliser la plateforme en tant que Locataire, vous devez :
- Être âgé d'au moins 18 ans et juridiquement capable de conclure des accords contractuels ;
- Fournissez des informations d'identité et de contact exactes et vérifiables ;
- Ne pas utiliser de fausses identités, de documents falsifiés ou usurper l'identité d'une autre personne;
- Acceptez de respecter toutes les règles de la maison, les lois locales et les réglementations suisses en matière de résidence pendant votre séjour.
3. Nature de la Plateforme
mediumterm.ch n'est ni un courtier immobilier, ni un gestionnaire de biens, ni un agent. Nous agissons exclusivement en tant que plateforme de communication et d'annonces mettant en relation des propriétaires (“ Hôtes ”) avec des locataires potentiels pour des logements de moyenne durée.
- Le contrat de location est conclu uniquement entre vous et l'Hôte.
- Nous ne contrôlons, ne vérifions et ne cautionnons ni les hôtes ni les hébergements, sauf indication contraire (par exemple, les annonces Blue Badge).
- Nous ne garantissons pas la disponibilité, la sécurité, la légalité ou l'état de toute propriété répertoriée sur la plateforme.
4. Réservation et paiement
- Toutes les réservations doivent être effectuées via la plateforme. Les arrangements en dehors de la plateforme sont strictement interdits et peuvent entraîner la résiliation du compte.
- Vous acceptez de payer le montant total de la location, les frais de service et tous les dépôts applicables conformément aux conditions de paiement indiquées.
- Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement tiers désigné.
- Votre réservation n'est confirmée qu'après le paiement réussi et l'approbation de l'hôte (le cas échéant).
- Nous ne sommes pas responsables des retards, des divergences de taux de change ou des problèmes de traitement liés à des services de paiement tiers.
5. Annulations et remboursements
- Vous devez lire et accepter la politique d'annulation indiquée sur chaque annonce immobilière avant de réserver.
- Si vous annulez une réservation confirmée :
- Les remboursements (le cas échéant) suivront les conditions de la politique d'annulation ;
- Les frais de service de la plateforme peuvent ne pas être remboursables.
- Si un hôte annule, nous émettrons un remboursement intégral ou vous aiderons à trouver un autre hébergement.
- Nous ne sommes pas responsables des coûts, dommages ou désagréments résultant des annulations.
6. Dépôts de garantie
- Certains hôtes peuvent exiger une caution, visible sur l'annonce avant la réservation.
- Les hôtes peuvent demander des dédommagements en cas de dommages ou d'infractions, et vous serez informé de toute réclamation.
- Les litiges doivent être soumis par écrit dans les 48 heures suivant le départ, accompagnés des pièces justificatives.
- mediumterm.ch ne détient ni ne gère de fonds de dépôt, sauf indication contraire explicite.
- Nous n'arbitrons ni ne faisons respecter les demandes d'indemnisation, à moins qu'un tel service n'ait été acheté séparément.
7. Responsabilités du locataire
Pendant votre séjour, vous vous engagez à :
- Traitez la propriété avec soin, respect et propreté ;
- Respectez toutes les règles de la maison et les restrictions légales ;
- Éviter toute activité illégale, nuisance, sous-location ou utilisation du bien à des fins commerciales ;
- Maintenez la communication avec l'Hôte pour tout problème, retard ou changement ;
- Libérez les lieux à temps, sauf si une prolongation approuvée est accordée.
Vous êtes financièrement responsable de tout dommage, perte ou usure excessive causés pendant votre location. Vous êtes seul responsable de l'obtention de tout visa, permis ou droit légal requis pour résider dans la propriété pendant votre séjour.
8. Enregistrement, départ et assistance
- Les procédures d'arrivée et de départ peuvent varier selon l'établissement (par exemple : remise des clés, boîtier à clés, arrivée autonome).
- Vous recevrez des instructions par l'intermédiaire de la plateforme ou directement de l'Hôte.
- Pour tout problème lié aux réservations, contactez notre équipe de support à info@mediumterm.ch.
Nous ne sommes pas responsables des problèmes d'accès, des clés perdues ou des retards de communication entre l'hôte et le locataire.
9. Données personnelles et confidentialité
- Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
- Vos données personnelles sont utilisées uniquement à des fins de réservation et ne sont partagées qu'avec l'Hôte concerné.
- Vous ne pouvez pas utiliser les données d'un autre utilisateur à des fins autres que la location. L'utilisation abusiva des données peut entraîner une suspension ou des poursuites judiciaires.
10. Résiliation et désactivation de compte
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment, à condition qu'il n'y ait pas de réservation active ou future.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte dans les cas suivants :
- Violation de ces conditions ;
- Activité frauduleuse ou fausse déclaration ;
- Abus, menaces ou harcèlement dirigés contre des Hôtes, le personnel de la plateforme ou d'autres utilisateurs.
Les utilisateurs suspendus peuvent être bannis définitivement de la plateforme sans préavis.
11. Clause de non-responsabilité
mediumterm.ch décline toute responsabilité pour :
- La conduite ou la communication des Hôtes ou d'autres locataires ;
- L'état, la légalité ou la conformité de toute propriété ;
- Pertes, blessures, dommages, vol ou préjudice financier subis pendant votre séjour.
Vous acceptez de libérer et de dégager de toute responsabilité mediumterm.ch et Swissconsulting Residential Sagl de toute réclamation, litige ou action en justice liée à votre utilisation de la plateforme ou d'une propriété réservée.
12. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Suisse.
Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Lugano, en Suisse.
13. Clauses finales
Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et mediumterm.ch concernant l'utilisation de la plateforme.
– Aucune renonciation à une disposition ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à cette disposition.
– Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée inexécutable, les dispositions restantes resteront en vigueur et de plein effet.
– Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. L'utilisation continue de la plateforme implique l'acceptation des modifications.
Pour toute question, contactez-nous à l'adresse suivante :
info@mediumterm.ch
Conditions Générales pour Propriétaires – mediumterm.ch
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation de la plateforme mediumterm.ch, exploitée par Novagen SA, Via Cantonale 11, 6900 Lugano, en Suisse, selon le droit suisse. En créant un compte, en accédant à la Plateforme ou en y publiant une annonce, vous (“ vous ”, “ l'Hôte ” ou le “ Propriétaire ”) acceptez d'être légalement lié par les présentes Conditions.
mediumterm.ch est une plateforme de référencement et de communication neutre conçue pour faciliter les mises en relation pour des locations de moyenne durée entre les hôtes et les locataires potentiels (“ Utilisateurs ”). Nous ne fonctionnons pas comme un courtier, un agent ou un gestionnaire immobilier. Nous n'assumons aucune responsabilité pour quelque partie que ce soit de la transaction de location, sauf indication explicite contraire.
2. Admissibilité
Pour publier une propriété sur la Plateforme, vous devez :
- Être âgé d'au moins 18 ans et avoir la pleine capacité juridique ;
- Être le propriétaire légal de la propriété ou posséder une autorisation écrite de la louer au nom du propriétaire légal ;
- Assurez-vous qu'aucun litige, charge ou réclamation juridique n'existe qui vous empêcherait de louer la propriété.
- Vous déclarez et garantissez que vous agissez dans le respect de l'ensemble des lois et réglementations fédérales, cantonales et municipales applicables en matière de logement.
3. Annonces immobilières
Vous êtes entièrement responsable du contenu et de l'exactitude de vos annonces, y compris, mais sans s'y limiter :
- Descriptions des propriétés, conditions de location, équipements, tarifs et disponibilités ;
- Si les charges (électricité, eau, chauffage), internet, les services de nettoyage et les taxes sont compris dans le loyer ;
- Téléchargement de photographies exactes et non modifiées ;
- Veiller à ce que toutes les images utilisées vous appartiennent ou soient correctement sous licence.
mediumterm.ch se réserve le droit de modifier, rejeter, suspendre ou supprimer toute annonce à sa seule discrétion si elle :
- est incomplet, trompeur, frauduleux, ou enfreint les lois suisses ou les directives de la communauté ;
- On soupçonne qu'il s'agit d'un doublon ou que le contenu comporte des propos contraires à l'éthique ou discriminatoires.
4. Responsabilités de l'hôte
En utilisant la Plateforme, vous acceptez de :
- Proposer un logement propre, sûr et habitable, conforme à l'ensemble des réglementations applicables en matière de santé, de sécurité incendie et de construction ;
- Fournir et entretenir tous les équipements mentionnés ;
- Respectez la vie privée et les droits légaux de vos locataires ;
- Répondre aux demandes des locataires et aux demandes de réservation de manière rapide et professionnelle.
Vous êtes seul responsable de la gestion de la communication avec les locataires, de la signature des contrats, de la logistique des arrivées et des départs, ainsi que de la résolution des conflits.
mediumterm.ch n'est partie à aucun contrat de location et décline toute responsabilité quant à l'exécution, à l'application ou à la résiliation de tout bail.
Tout accord verbal ou écrit conclu entre vous et un locataire est à vos propres risques.
5. Sélection des locataires
Nous pouvons, à notre discrétion, fournir des services facultatifs de vérification d'identité.
- Ces vérifications peuvent inclure une vérification d'identité de base, un justificatif d'emploi ou des enquêtes sur les antécédents.
- Cependant, mediumterm.ch ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité de ces vérifications.
- La décision d'accepter un locataire vous incombe entièrement et vous le faites à votre entière discrétion et à vos propres risques.
6. Conditions de paiement
- Les frais de mise en ligne et promotionnels sont clairement communiqués avant la publication.
- Le paiement de tout service optionnel (par exemple, photographie, vérification, visites en 3D) est requis à l'avance.
Le défaut de paiement des frais applicables peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte et de vos annonces.
mediumterm.ch décline toute responsabilité en cas de loyers payés en retard, partiellement ou non versés entre les parties.
7. Annulations et remboursements
- Vous pouvez définir votre propre politique d'annulation et de remboursement (par exemple, flexible, modérée, stricte) pour chaque annonce.
- Si vous annulez une réservation confirmée sans motif valable (par exemple, un cas de force majeure), des pénalités peuvent s'appliquer, notamment la désactivation des annonces.
8. Dommages et dépôts de garantie
- Vous pouvez demander un dépôt de garantie et devez en indiquer clairement le montant et les conditions dans votre annonce.
- Tous les litiges relatifs aux dommages doivent être documentés avec des preuves photographiques datées et soumis dans les 48 heures suivant le départ du locataire.
9. Responsabilité de la plateforme et clauses de non-responsabilité
- mediumterm.ch agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre les hôtes et les locataires.
Nous :
- N'offrez pas de conseils juridiques, financiers ou fiscaux.;
- Ne fournissez pas de garanties concernant le comportement des locataires, l'état de la propriété ou la réussite des réservations ;
- Ne sont pas responsables de faire respecter le règlement intérieur, les contrats de location ou les lois locales sur la location.
- Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Swissconsulting Residential Sagl, ses dirigeants, sociétés affiliées, agents et employés contre toute réclamation, dommage, perte ou litige découlant de votre utilisation de la Plateforme ou de toute transaction initiée par son intermédiaire.
- Nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de contrefaçon.
10. Programme de vérification du macaron bleu
Le symbole du “ Badge Bleu ” indique qu'une propriété a fait l'objet d'une inspection physique et d'une vérification de documents.
- Un représentant de mediumterm.ch s'est rendu sur place pour vérifier que le bien correspond à ses photos d'annonce et que les documents clés ont été présentés.
- Nous ne garantissons pas l'exactitude continue de l'état du bien après sa vérification, et nous n'effectuons pas non plus de contrôles répétés ou continus.
Tout problème survenant après la date de vérification relève d'une responsabilité extérieure à la nôtre.
11. Assurance
Vous êtes seul responsable de la souscription d'une assurance appropriée pour la propriété et la responsabilité civile.
mediumterm.ch ne fournit aucune couverture d'assurance et n'est pas responsable des dommages, accidents, blessures ou vols survenant pendant la période de location.
12. Services tiers
La Plateforme peut proposer des services payants optionnels (par exemple, aide à la relocalisation, photographie professionnelle) qui sont exécutés par des prestataires externes.
- Vous reconnaissez que ces tiers opèrent de manière indépendante et toute réclamation relative à la qualité du service, aux prix ou à la livraison doit leur être adressée.
- mediumterm.ch décline toute responsabilité en cas de retards, d'erreurs ou de litiges découlant de services tiers, même lorsque ceux-ci sont contractés par notre intermédiaire.
13. Conduite de l'utilisateur et utilisation abusive
Vous acceptez de ne pas :
- Utiliser la Plateforme pour publier du contenu illégal, diffamatoire, discriminatoire ou offensant ;
- Contourner la Plateforme en incitant les locataires à réserver en dehors de celle-ci pour éviter les frais ;
- Reproduire, extraire ou exploiter commercialement toute donnée ou tout contenu de la Plateforme sans autorisation écrite.
La violation de ces conditions peut entraîner la résiliation immédiate du compte et des poursuites judiciaires.
14. Résiliation
Vous pouvez désactiver votre compte à tout moment, à condition qu'aucun réservation ne soit en attente ou active.
mediumterm.ch se réserve le droit de suspendre ou de résilier définitivement tout compte qui :
- Enfreint ces Conditions ou les lois applicables ;
- Est associé à une activité frauduleuse ou nuisible ;
- Reçoit des plaintes répétées de la part des utilisateurs ou de tiers
15. Protection des données et confidentialité
Toutes les données des utilisateurs sont traitées conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD révisée) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
- Vous acceptez d'utiliser les données des locataires uniquement dans le but de gérer les demandes ou les contrats de location.
- L'utilisation abusive ou le partage non autorisé de données d'utilisateurs peuvent entraîner des poursuites judiciaires.
16. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Suisse.
Tous les litiges juridiques seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lugano, en Suisse.
17. Modifications des conditions
mediumterm.ch se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
L'utilisation continue de la plateforme après toute modification constitue votre acceptation des Conditions révisées.
Nous vous recommandons de consulter ce document périodiquement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
info@mediumterm.ch
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